Ante las demoras de más de 30 días que se están observando en el reconocimiento del derecho al Boleto Estatal Educativo Gratuito (BEEG), debido a la falta de turnos con la empresa Servicios Urbanos SA, el titular de Defensa al Consumidor Alejandro Garzón Maceda, evitó pronunciarse y hasta dejó a entrever que no son reales los problemas para presentar la documentación.
Más importante aún, el funcionario evitó pronunciarse sobre si resulta ético o inclusive legal, que la empresa encargada de la validación y concreción del BEEG, pertenezca al Grupo Zbikoski, el mismo consorcio de empresas que controla la mayor parte de las líneas de colectivos del Gran Posadas y que gana dinero por cada día en el que los usuarios deben pagar tarifa plena, porque no les otorgaron un turno para presentar la documentación requerida para acceder al subsidio.
Consultado por LT4 sobre el nexo accionario entre SUSA y el Grupo Z, Garzón Maceda se desligó y evitó pronunciarse. “El tema de la ética es una cuestión personal de cada uno. Yo no me meto porque es una cuestión de cada uno o de quien tenga que controlar la cuestión ética. Nosotros no controlamos los poderes concedentes ni las concesionales”, puntualizó el funcionario renovador, insistiendo en que el organismo que preside, controla “una relación de consumo.”
Esquivando el espinoso asunto del conflicto de intereses de SUSA, que debe controlar que se cumpla el derecho de los usuarios al BEEG, pero forma parte del grupo que se beneficia por el incumplimiento de ese derecho, Garzón Maceda insistió en que “el consumidor tiene un derecho a obtener el boleto de estudiantil gratuito conforme al marco establecido por la ley que se le otorga y el decreto que lo reglamenta.”
Más de un mes de espera para acceder al Boleto Estudiantil Gratuito en Posadas
“Si hay algún consumidor que no ha podido obtener su boleto conforme a eso, pues que venga y haga la denuncia. No hay mucho más que discutir. Porque yo puedo opinar en el aire, pero yo no sé por qué el consumidor no llegó o no le dieron turno o no se enteró, por ahí, del lugar que le tenía que dar la certificación, (o) se lo dio después o el consumidor se durmió. O la empresa (SUSA – del Grupo Z) realmente dijo ‘yo te atiendo tres días, después no atiendo más’ y quedaron un montón de gente sin poder atender. Son todas las variables de posibilidad”, planteó Garzón Maceda, desviándose del problema concreto, que no es la no convalidación del derecho al BEEG, sino su demora.
Para el titular de Defensa al Consumidor, organismo que depende del Ministerio de Acción Cooperativa, “lo importante” es restituir el derecho al BEEG, antes que la sanción a la empresa del Grupo Z. “Yo no sé qué le pasó a cada consumidor que no pudo inscribirse. Que venga, si va a la empresa y le dicen que no, que venga acá (Defensa al Consumidor) y haga el planteo. Tiene derecho a ese boleto y nosotros citaremos la empresa para ver qué pasó”, sostuvo Garzón Maceda.
De acuerdo con el funcionario, el usuario debe presentar pruebas de las denuncias, porque en caso contrario, “estamos hablando en el aire y a mí hablar en el aire no me gusta”. Cabe aclarar que con estas declaraciones, Garzón Maceda evita referirse a lo que sucede con el aplicativo de SUSA para obtener los turnos y acceder al BEEG: a la fecha, el turno más cercano disponible es para el 21 de abril, dentro de más de un mes.
“Si una persona viene acá y dice ‘yo no tengo boleto estudiantil y la empresa no me lo dio porque fui y no me dio turno’, nosotros (Defensa al Consumidor) vamos instar a la empresa, la empresa va a decir, bueno ‘sí, no, acá tiene el boleto de estudiantil’. El hecho concreto es que el consumidor que tiene derecho a ese boleto de estudiantil no lo tiene. Después veremos si las razones de tenerlo o no tenerlo, son achacarle a que el consumidor se durmió o la empresa no arbitró a los medios”, recalcó el funcionario, que sólo debería chequear en la web oficial de la empresa o en un aplicativo, y constatar que no hay turnos BEEG disponibles hasta el 21 de abril.
Desde hoy se puede tramitar el Boleto Estudiantil Gratuito
En esta línea de argumentos, Garzón Maceda consideró que lo principal es que se concrete el beneficio al BEEG y después, la sanción a la empresa SUSA, que está vinculada al Grupo Z. “El primer paso es el boleto estudiantil, la solución del boleto porque la persona, todos los días viaja. Cada día que no viene acá, cada día que no citamos a la empresa, cada vez que la empresa no le mete en el sistema, no le da el boleto estudiantil, el consumidor está pagando una tarifa plena”, clarificó Garzón Maceda, esta vez apuntando al meollo de la cuestión, que es el beneficio del Grupo Z por cada día que no se reconoce el boleto estatal estudiantil en el Gran Posadas y en Oberá.
Una vez constatada el no reconocimiento del derecho al BEEG, “después se le preguntará a la empresa qué pasó, no antes. De qué me sirve que la empresa me diga, ‘no lo que pasa que nos saturó, y me d+e dos horas de aplicaciones cuando lo que necesitamos es el consumidor tenga el boleto (estudiantil). Porque si no, yo estaría viendo cómo le cago a la empresa, pero ahorcada a caballito del pobre consumidor que no tiene el boleto estudiantil”, expresó Garzón Maceda, en una curiosa lógica por la cual, solucionar un problema individual motivará más a la empresa a cumplir con la ley, que una sanción por el incumplimiento constatado.
Sobre el final de la entrevista, Garzón Maceda reiteró los horarios y días para presentar quejas en el organismo ubicado en la Avenida Mitre 2180 (Posadas) “De 7 a 12 (hs.) de lunes a viernes y de 14 a 16 (hs.) de lunes a jueves. Y si no pueden mandarnos la denuncia por mail ([email protected]) Después van a tener que pasar a buscar la fecha de audiencia”, detalló el funcionario, evidentemente ajeno a que el problema que experimentan los usuarios es la demora en que le reconozcan el derecho al BEEG y que toda demora, como la implícita a los trámites burocráticos en Defensa al Consumidor, beneficia a las empresas de transporte urbano de pasajeros.
Sigue siendo un secreto, la multimillonaria facturación de los colectivos del Grupo Zbikoski
Sobre el vínculo entre SUSA y el Grupo Z, el diputado provincial Héctor “Cacho” Bárbaro, expuso públicamente que Servicios Urbanos SA fue conformada en 2007, mucho antes de adoptarse el sistema de boleto electrónico SUBE Misionero en 2013 y con capital accionario vinculado a Zbikoski.
“En 2007 inscribieron la empresa Servicios Urbanos SA en el Registro Público de Comercio y en el acta constitutiva, que es un acta de Escribano, consta que quienes fundaron la empresa son Don Casimiro, Tipoka y Nuestra Señora del Rosario”, señaló Bárbaro en 2017, en declaraciones públicas.
“Ellos pusieron el capital inicial para crear la firma Servicios Urbanos SA con el objeto de hacerse cargo de la emisión de tarjetas de boleto electrónico (SUBE Misionero) y la colocación de las máquinas expendedoras”, aseguró Bárbaro por entonces, apuntando al vínculo entre las empresas que prestan el servicio del transporte urbano y la que debe asegurar que los usuarios puedan acceder a los boletos prepagos, que son más baratos que los boletos pagados en efectivo, al BEEG y a los subsidios a jubilados y personas con discapacidad.
